01 / El retoCoordinar la complejidad sin trasladarla al participante.
La Secretaría de Movilidad necesitaba una campaña de impacto ciudadano que contribuyera a reducir la siniestralidad de los ciclistas y promoviera el uso del casco y otras prácticas de seguridad vial. El reto era llegar al biciusuario en la vía y en su recorrido diario, sostener una operación en calle seis días a la semana, atender varios puntos de la ciudad y conservar la trazabilidad de cada atención.
02 / La respuestaUn sistema operativo, no una suma de proveedores.
GTG diseñó y ejecutó la operación logística completa de la campaña. Conformó tres equipos de bicidoctores y una profesional a cargo de la pedagogía vial; intervino corredores ciclísticos de martes a domingo, con jornadas de mañana y tarde; y operó los fines de semana un punto fijo de mayor capacidad en las Canchas Panamericanas.
El servicio incluyó aire y calibración, lubricación de cadena, despinche, ajuste de frenos, cambio de guayas, engrase y ajustes generales. GTG también suministró elementos de seguridad y material POP, produjo piezas impresas, reorganizó la atención en puntos grupales y automatizó el registro de usuarios y los informes de supervisión.